Tilaukseni

Valitse tuote ja toimituspaikka alla. Näet, kuinka kauan valitsemasi tuotteen valmistaminen kestää, ja arvioidun toimitusajan kullakin kuljetusliikkeellä.

👍 Suosittelemme, että valitset Fedex Priority Shippingin tai UPSin ✈️ nopeimmaksi ja luotettavimmaksi toimitustavaksi Yhdysvalloissa.

Muihin maihin kuin Yhdysvaltoihin toimitusaika vaihtelee kohdemaasta ja valitusta lentoyhtiöstä riippuen, voit valita sen täyttäessäsi toimitusosoitteen, kun jatkat ostoskorista.

In this article, we keep you up to date on the production and delivery of your deliveries for Christmas 2024. We recommend that you choose Fedex Priority as the fastest and most reliable ways of delivering your photo gifts.

Tilauksesi on valmis, kun maksu on käsitelty. Jos jostain syystä et voi suorittaa maksua loppuun, katso alla muutamia yleisiä ongelmia. Jos nämäkään eivät auta, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

Kyllä on. Käytämme Braintree-järjestelmää luottokorttitietojesi turvalliseen käsittelyyn.

Valitettavasti emme salli maksua toimituksen yhteydessä. Tuotteemme luonteen vuoksi vaadimme maksua etukäteen. Voit valita verkkomaksun kortilla, Apple Payllä tai PayPalilla.

Kyllä. Täytä vain yrityksesi tiedot "laskutusosoite"-osioon, niin saat meiltä laskun tilauksen tekemisen jälkeen.

Ostoskorissa voit lisätä koodin, jonka löydät lahjakortistasi.

Ei, lähetämme laskun vain sähköpostitse .pdf-muodossa heti maksun vahvistamisen jälkeen. Emme pakkaa laskua fyysisesti.

Jos sinulla on tili osoitteessa Squared.one, voit tarkastella ja jakaa tilauksen tilisi Tallennetut projektit -osiossa.

Jos sinulla ei ole tiliä, voit tarkastella tilausta sen jälkeen, kun se on tehty. Voit kuitenkin luoda tilin ja ottaa meihin yhteyttä, niin osoitamme tilauksen mielellämme uudelle tilillesi.

Valitettavasti kun tilaus on maksettu, se siirtyy automaattisesti tuotantoon, emmekä voi enää muuttaa sitä. Yritä kuitenkin ottaa meihin yhteyttä välittömästi, jos olet tilannut esimerkiksi valokuvakirjan, jonka valmistaminen kestää jopa 7 päivää, joten on mahdollista, että voimme auttaa.

Valitettavasti järjestelmä ei salli meidän yhdistää useita tilauksia. Sinun on maksettava jokainen tilaus erikseen.

Ota yhteyttä, niin autamme mielellämme parhaan ratkaisun löytämisessä. Se riippuu kunkin tilauksen tilasta, tavaran tyypistä jne....

Jos sinun on muutettava tilauksen tietoja, etkä pysty korjaamaan niitä itse, voimme tehdä graafiset muutokset puolestasi :) Näiden pienten graafisten palveluiden hinta on 36 euroa / tunti. Lähetämme sinulle laskun sopimuksen mukaan, riippuen muokkauksen monimutkaisuudesta.

Useimmiten nämä korjaukset voivat olla: itse kehyksen muuttaminen, reunojen lisääminen, jos kuva on liian lähellä reunaa ja siitä tulisi ei-toivottu rajaus jne.

Jos tilaus on jo maksettu, se riippuu paljon tilaamastasi valokuvatuotteesta. Esimerkiksi valokuvatulosteet menevät automaattisesti tulostukseen (maksun saavuttua), jolloin emme voi peruuttaa tilausta. Jos tuotetta ei ole vielä lähetetty tulostettavaksi, voimme peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilausta ei ole maksettu, se ei ole vielä tuotannossa. Ota yhteyttä, voimme peruuttaa tilauksen.

Heti kun tilauksesi tila muuttuu, saat tiedotussähköpostin - ensimmäisen heti maksun jälkeen ja seuraavan, kun tilaus on tulostettu ja luovutettu rahdinkuljettajalle.

Voit seurata tilauksesi tilaa täällä: Tilausseuranta (tarvitset vain tilausnumeron ja sen yhteydessä tallennetun sähköpostin) tai profiilistasi kohdasta "Tilauskatsaus".

Linkki kuljetusyhtiön toimitustilaan lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu kyseiselle kuljetusyhtiölle. Voit seurata lähetystäsi siitä lähtien, kun se on kirjattu tuotantoon, siihen asti, kun se toimitetaan sinulle, täällä: Tilauksen seuranta. Sinun tarvitsee vain tietää tilausnumero ja sähköpostiosoite.

Lähetämme vahvistussähköpostin automaattisesti, tarkista roskaposti- ja kampanjakansiot. Jos et vieläkään löydä vahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä.

Jos tilaustasi ei ole vielä luovutettu rahdinkuljettajalle, voimme yrittää muuttaa toimitusosoitetta. Ota meihin yhteyttä, teemme parhaamme.

Emme koskaan lisää painettua laskua tilauksiin, vaan se lähetetään sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilaus voidaan siis lähettää suoraan ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Laskutus- ja toimitusosoite voivat poiketa toisistaan.

Valitettavasti ei. Olemme sijoittautuneet Tšekin tasavaltaan ja toimitamme sen suoraan sinulle.

Tyytyväisyytesi on etusijalla. Siksi takaamme 100 % tyytyväisyyden jokaiselle tilaukselle. Teemme kaikkemme varmistaaksemme parhaan mahdollisen tilausprosessin, laadukkaat materiaalit ja luotettavan toimituksen. Kaikki tuotteet ovat käsintehtyjä sinulle ja räätälöityjä valokuvillasi. Tästä syystä emme voi tarjota palautuksia ilman selkeää syytä, emmekä voi ottaa vastuuta asiakkaan syöttämistä vääristä tiedoista tai parametreista, joita ovat mm. seuraavat:

• Kirjoitus- ja kirjoitusvirheet
• Alkuperäisen tiedoston huono kuvanlaatu tai alhainen resoluutio
• Asetteluvirheet ja puuttuvat tai päällekkäiset kuvat
• Tyhjät sivut tai virheet tuotteen suunnittelussa (esim. väärä taustaväri, väärät valokuvakehykset).
• Virheet tuotteen valinnassa (esim. tuotteen koko, tyyli tai valokuvakirjojen kannen valinta).
• Kotitietokoneesi ja tulostusjärjestelmiemme väliset värierot
• Tilauksen peruuttaminen, jos se on jo tuotannossa.
• Asiakkaan käsittelystä aiheutuneet vahingot - varastointi, käsittely, purkaminen pakkauksesta.
• Toimitusosoite syötetty väärin
• "Väärän" (esim. hitaamman) operaattorin valitseminen.

---

Kiitos ymmärryksestänne.

Voit tehdä valituksen 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen emme voi käsitellä valitustasi. Jos et ole koskaan saanut tilaustasi, reklamaatioaika on 30 päivää odotetusta toimituspäivästä.

Jokainen tuotteemme on alkuperäinen, joten käsittelemme jokaisen reklamoidun tuotteen erikseen. Ota meihin yhteyttä, niin löydämme varmasti yhdessä tyydyttävän ratkaisun.

Tyytyväisyytesi on etusijalla. Teemme kaikkemme varmistaaksemme parhaan mahdollisen laadun, työskentelemme huolellisesti ja käytämme parhaita materiaaleja. Näiden tuotteiden räätälöidyn luonteen vuoksi emme voi hyvittää asiakkaan luomia virheitä. Katso lisätietoja täältä

Voit tehdä reklamaation 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ota meihin yhteyttä. Valokuvaa lähetys, lähetä meille sähköpostitse tilausnumerosi ja lisätietoja, niin selvitämme mielellämme reklamaatiosi kanssasi.

Jos olet saanut väärin rajattuja kuvia (esimerkiksi osa päästä puuttuu jne.), tämä johtuu siitä, että kuvia on rajattu väärin lataamisen ja muokkaamisen aikana. Emme muokkaa lataamiasi valokuvia (emme koskaan tiedä, onko tämä tahallista), joten sinun tulisi aina tarkistaa kaikki kuvat ennen tilauksen vahvistamista varmistaaksesi, että ne on rajattu oikein.

Ota rohkeasti yhteyttä meihin, niin yritämme auttaa sinua tai neuvoa sinua uuden tilauksen tekemisessä. Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi tarjota hyvitystä, kuten kaikissa tapauksissa, joissa asiakas on syöttänyt vääriä tietoja ja parametreja.

Jos ongelma on meidän puolellamme, autamme sinua tietenkin löytämään ratkaisun 🤗. Voit tehdä valituksen 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä.