Maksuni kanssa on ongelmia.

Tilauksesi on valmis, kun maksu on käsitelty. Jos jostain syystä et voi suorittaa maksua loppuun, katso alla muutamia yleisiä ongelmia. Jos nämäkään eivät auta, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

Maksu

Päivitetty 20 toukokuuta 2024

1. Maksussa on ongelma - en voi jatkaa maksua.

Yritä suorittaa sama tilaus loppuun toisessa selaimessa. Jos olet kirjautunut sisään, tilauksesi tallentuu automaattisesti, ja sinun tarvitsee vain suorittaa maksu loppuun. Suosittelemme, että valitset toisen maksutavan.

2. Maksuni kanssa on ongelma - maksoin tilaukseni kahdesti.

Yleensä toinen maksu palautetaan tilillesi automaattisesti muutaman työpäivän kuluessa. Jos et ole saanut rahojasi takaisin 3 työpäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä ja jaa tulostusnäyttö kummastakin maksusta.

3. Maksuni kanssa on ongelmia - maksoin tilaukseni, mutta sain teiltä sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että tilausta ei ole maksettu.

Tarkista ystävällisesti, ettet ole luonut kahta tilausta. Katso tilausnumeroa. Olet saattanut saada maksamattoman tilauksen sähköpostiviestin toisesta tilauksesta.

Jos olet luonut kaksi tai useampia tilauksia, on mahdollista, että vain yksi niistä on maksettu ja muut ovat jääneet maksamatta. Lähetämme automaattisesti sähköposti-ilmoituksen maksamattomista tilauksista. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin, peruutamme mielellämme kaikki päällekkäiset tai maksamattomat tilaukset.
Jos olet tehnyt vain yhden tilauksen, ota meihin yhteyttä ja lähetä meille kuvakaappaus maksun vahvistuksesta. Autamme sinua mielellämme selvittämään, missä ongelma ilmeni.

4. Maksuni kanssa on ongelmia - maksoin tilaukseni, mutta en ole saanut vahvistusta maksustani enkä tilauksestani.

Vahvistussähköpostit luodaan automaattisesti, tarkista sähköpostitilisi "roskaposti"- ja "kampanja"-kansiot. Tarkista myös, ettet ole täyttänyt eri sähköpostiosoitetta (esim. työpaikkasi sähköpostiosoitetta henkilökohtaisen sähköpostiosoitteen sijaan). Jos et vieläkään löydä tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä.

5. Olen luonut kaksoistilauksen

Olen maksanut vain kerran. Tässä tapauksessa toinen maksamaton tilaus ei mene tuotantoon. Lähetä meille sähköpostia, niin peruutamme tämän tilauksen.
Olen maksanut kaksi kertaa tai enemmän. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, sillä uudet päällekkäiset tilaukset on lopetettava tuotannossa.

6. Maksuni palautettiin minulle

Yritä maksaa uudelleen käyttämällä eri maksutapaa. Jos et saa sähköpostiviestiä, jossa vahvistetaan maksun vastaanottaminen, ota meihin yhteyttä. On mahdollista, että maksupäätteessä on ongelma.